수원형 민원 트리아지 시스템(민원이음ER) 도입

목 표 - 응급실의 한국형 응급환자 분류도구(KTAS)를 민원행정에 응용한 '수원민원 이음ER' 시스템을 구축하여 시민의 민원을 응급도·복합도에 따라 분류·연결·처리하는 5단계 체계를 수원 내 민원업무에 도입한다. - 일선 민원담당 공무원의 감정노